文/ Sebox

索尼公司（Sony）遭到駭客入侵距離現在剛好過了一週年，2014年的感恩節索尼的電腦網路被惡意侵入，當時包括《畫世紀：透納先生》（Mr. Turner）、《我想念我自己》（Still Alice）以及《怒火特攻隊》（Fury）等電影都被外洩，甚至所有的員工個資、信件以及演員們的薪資等極度機密的文件都成為駭客威脅要公諸於世的資料，此事件甚至必須請求FBI的協助調查，甚至一度懷疑是北韓的惡意攻擊。

這一年對索尼的員工可以說是「史詩級的惡夢」，甚至被認為是「一次永遠無法忘懷的恐怖經驗」，而當時他們懷疑是因為詹姆斯法蘭柯（James Franco）與賽斯羅根（Seth Rogen）共同製作的《名嘴出任務》（The Interview），內容將北韓領導人金正恩塑造成一個喜歡凱蒂佩芮的總理，才招來如此的攻擊。而當時索尼的高層艾咪帕斯卡（Amy Pascal）在一封信中不得體的發言，也讓他的名聲瞬間跌落谷底，儘管索尼的首席執行長麥可林頓（Michael Lynton）沒有要求他下台，但艾咪也在今年五月辭去他的職位，接下索尼旗下一間製片公司的管理職位。

根據 Slate 記者亞曼達海絲（Amanda Hess）的報導，這一年來受到影響最大的莫過於是人事部門、製作部門、會計部門以及財政部門，最底層的員工受到的打擊最大，一部分是由於這些部門的工作非常仰賴網路資料流通，他們在工作上會受到非常大的阻礙。而在報導中也提到，這次被入侵的原因一部分也是因為索尼在資安上的控管並沒有預期中的嚴謹，資安團隊中只有3名資安分析師，卻有8位管理者，可以看出這樣的團隊分工存在潛在的問題。

從外面看起來索尼公司就是一間被起底的公司，然而公司的員工實際在上班時遇見的困難可比這些事情來得嚴重，他們無法登入存取公司網路上的任何東西，根據匿名員工的說法，「所有東西都被破壞了，根本就是超現實的狀態，這並不是只有一個部分壞掉而已，是整個公司的網路功能都掛了。」電話分機失去功能，電腦變成了磚塊，餐廳只能收現金，所有的合約以及合約範本都消失了，線上的電影畫面資料庫完全無法搜尋，索尼公司上下完全無法順利溝通，員工們都認為像是回到了「更早期的時代」一般，全部的文件都必須重回紙本的方式傳遞，連要把所有的電腦插頭拔掉都必須以人力向各個部門傳遞，整個公司的員工呈現不知所措，甚至歇斯底里的狀況，當時情況猶如飛彈打到了索尼公司一樣。

艾咪的論點透過這次的事件中檢討索尼本身營運的問題，他認為創意人才與高階主管其實有一個不小的斷層，雖然因為駭客攻擊事件打斷了他們所習慣的溝通方式，卻也揭開了上層與基層員工實際上合作的問題，高層沒有能力迅速讓公司以其他方式繼續工作，而底層員工則像是被困在即將倒塌的大樓裡掙扎，等待一線曙光引領他們走上正確的逃生路徑。

這起事件並沒有讓索尼公司倒閉，《名嘴出任務》也以不同的方式與觀眾們見面，經過如此嚴重的資料外洩後，索尼答應賠償自家員工個資洩漏等費用，重新將團隊士氣找回，再次回到過去公司的營運狀態，繼續他們輝煌的事業。這次事件我們該省思的不是誰在信裡說了誰的壞話，而是跨國企業如同索尼這般大的公司，要如何面對資安問題以及可能來臨的攻擊，更要了解被攻擊後該如何穩定軍心，迅速讓員工們步上軌道，對於未來有機會發生的各種類型的攻擊才能無後顧之憂。（Slate）